Pomoc

Produkty

• Jak długo mogę stosować mój produkt po otwarciu?

  Na opakowaniu każdego produktu, znajduje się symbol w postaci otwartego słoika: jest to okres użytkowania po otwarciu.
  9M oznacza 9 miesięcy, 12M - 12 miesięcy, itd.
  W przypadku suplementów diety, wskazana jest data przydatności.

• Chcę poznać cenę produktu, ale nie jest ona wyświetlana na waszej stronie. Jak mogę to zrobić?

  Nasza strona jest stroną informacyjną, a nie stroną do sprzedaży. Z tego względu, brak na niej widocznych cen. Ponadto, zgodnie z prawem, salony autoryzowane mają prawo kształtować własną politykę cenową. Zalecamy, aby skorzystać z modułu "Znajdź punkt sprzedaży" aby dowiedzieć się bezpośrednio, w którym punkcie sprzedaży, będziesz mogła zakupić wszystkie swoje ulubione produkty.
  

• Chciałabym zdobyć zalecane produkty odpowiednie do mojej skóry. Jak mogę to zrobić?

  W tym celu prosimy udać się do jednego z naszych autoryzowanych punktów sprzedaży. Estetyk przeszkolony przez nasz zespół, dokona kompletnej i spersonalizowanej diagnozy skóry, aby zalecić produkty najbardziej odpowiadające problemom twojej skóry.

• Chciałabym otrzymać próbki waszych produktów. Jak mogę to zrobić?

  Academie Scientifique de Beaute nie dostarcza próbek na życzenie. Prosimy udać się do salonu piękności, aby twoja kosmetyczka określiła, które próbki będą idealne dla twojej skóry.

• Niechcący zgubiłam instrukcje stosowania produktu, który kupiłam. Czy mogę prosić o pomoc?

  Prosimy odwiedzić stronę dotyczącą produktu na naszej stronie internetowej, która jest bardzo szczegółowa: znajdują się na niej wszystkie niezbędne informacje dotyczące właściwego stosowania.W calu odnalezienia poszukiwanego produktu, można np. użyć nasze

• Czy wasze produkty są testowane na zwierzętach?

  Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach, ponieważ odnosimy się do naszego środowiska świadomie i z poszanowaniem.

Produkty

• What are the active ingredients that can be found in the Académie Scientifique de Beauté products?

  The list of all the active ingredients contained in one product can be seen in the product description page on the website. You just need to select the CONCENTRATION IN ACTIVES tab to see the whole list. If you have questions on that matter, do not hesitate to send us an email to the following address: customerservice@academiebeaute.com.

• How can I write a review on an Académie Scientifique de Beauté product?

  If you wish to review an Académie Scientifique de Beauté product, you just have to go to the description page of the product of your choice and click on “Read/Write a review” under the “Add to basket” button or to go directly at the bottom of the product description page. You will then have to write your review in the dedicated area and give our product a mark between 1 and 5.As long as your review has not been validated by our moderating team, you can, at any time, change it. To do so, go to your “Académie & Moi” account, section “My Reviews”. Once your review has been validated or refused, you will not be able to change it anymore.
  
  Académie Scientifique de Beauté is accountable for what is published on its website; our moderating team will consequently validate your review if it respects the moderating rules of our website. Once validated, 0,5 point will be added to your Advantage Programme.
  
  If your review has been refused, you will be informed by e-mail and no point will be added to your account.
  All the reviews you publish are saved in the “My reviews” section of your “Académie & Moi” account.

Internet

• Are you selling online?

  Académie Scientifique de Beauté does not sell products directly on the internet.

Partnerstwo

• I want to become a retailer/partner of your brand. How should I proceed?

  To become a partner, visit our section Partnership. Click "become a local partner" or "become an international partner" as appropriate, and we will ask you to fill out a form. Our sales department will do its best to get back to you as soon as possible.

Media

• I am a journalist/blogger and I would like to get in touch with your company. How should I do?

  Thank you for your interest in our brand, and we invite you to visit our Press Room. We ask you to fill out a contact form and our service PR will certainly contact you as soon as possible.

Różne

• I cannot find the answer to my question here. What should I do?

  We invite you to contact us directly via our module "Contact".
  We thank you in advance to duly fill out any squares shown in the form so we can treat your request in the very best delays.